本服務(wù)適合于用戶電腦數(shù)量50臺以上或?qū)T依賴性比較高或IT工作量比較集中的企業(yè)。 這種服務(wù)方式優(yōu)點(diǎn)就是服務(wù)方式非常靈活。
我們的方案我們提供桌面支持、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施等各類IT人員駐場服務(wù),通過流程化的預(yù)防性體系和
嚴(yán)格的工程師績效考核體系,控制服務(wù)質(zhì)量和安全保密等客戶關(guān)注點(diǎn),具體方式:
隨需而用
穩(wěn)定

經(jīng)驗(yàn)豐富

服務(wù)+巡檢

全方位分析
每周5天(周一~周五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)
每周3天(如周一、三、五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)
每周2天(如周二、四),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)
每周1天(如周三),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務(wù)
您將獲得的價(jià)值非派駐時間也可以獲得全天候服務(wù),“一站式”技術(shù)覆蓋,IT事物全輔助,輕松駕馭IT需求,豐富的報(bào)表提供功能和預(yù)警報(bào)告機(jī)制。

非工程師派駐時間,客戶可獲得免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)
電腦電話網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)、打印復(fù)印、門禁考勤等全支持
IT資產(chǎn)登記管理、申請報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、員工入職離職培訓(xùn)等事務(wù)性輔助
確保項(xiàng)目或人員得到快速部署、可以靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)、政策的變化01
一經(jīng)選擇我們的服務(wù),我們成立以1名服務(wù)經(jīng)理為組長的對口服務(wù)小組,固定人員服務(wù)。
02
依照XX信息服務(wù)管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服務(wù)周期分為 導(dǎo)入期、服務(wù)期和結(jié)束期,控制服務(wù)的全過程,嚴(yán)格服務(wù)人員績效考核,確保服務(wù)質(zhì)量。
03
我們的服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)訓(xùn)練和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),以及不定期的集訓(xùn)式培訓(xùn),保障服務(wù)人員的技術(shù)領(lǐng)先性,同時,形成工程師 – 項(xiàng)目經(jīng)理 – 服務(wù)經(jīng)理 – 技術(shù)專家的梯隊(duì)支持,充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的支持能力和服務(wù)優(yōu)勢。
04
我們建立了一系列的故障預(yù)防機(jī)制,主動服務(wù),強(qiáng)化非故障期的檢測和預(yù)處理,以降低故障率為服務(wù)目標(biāo),而不是被動的維修維護(hù)。 據(jù)統(tǒng)計(jì),按照我們的網(wǎng)絡(luò)整理和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,故障率會降低20~30%。
05
我們按照服務(wù)人員的數(shù)量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務(wù)斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請?zhí)峁┏渥阒С至α俊?/p>
06
我們通過<服務(wù)人員上門規(guī)范>、與服務(wù)人員之間的<保密協(xié)議>、與客戶之間的<保密協(xié)議>、對服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)教育、對服務(wù)人員的嚴(yán)格監(jiān)管、人性化的激勵,從人性化和嚴(yán)肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
07
一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內(nèi)提供解決方案。
021-68887998