國(guó)內(nèi)最大的基金公司之一
是中國(guó)一流的綜合性資產(chǎn)管理公司之一。公司總部設(shè)立于上海,在北京、上海、廣州、成都等地設(shè)有分公司,公司及旗下子公司業(yè)務(wù)牌照齊全,擁有全國(guó)社保基金境內(nèi)委托投資管理人、全國(guó)社保基金境外配售策略方案投資管理人、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資管理人、保險(xiǎn)資金投資管理人、專戶資產(chǎn)管理人、特定客戶資產(chǎn)管理子公司、QDII基金管理人、RQFII基金管理人及QFII基金管理人等業(yè)務(wù)資格。

上海辦公室所有終端設(shè)備,不同部門各有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng),內(nèi)部有恒生交易系統(tǒng)。
用戶的IT系統(tǒng)依賴程度高,一旦發(fā)生故障需要快速恢復(fù)使用。
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)多冗余,服務(wù)器集群管理。
交易系統(tǒng)有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用支撐。
設(shè)備數(shù)量多,需要全面精細(xì)的 IT資產(chǎn)管理,包括定期資產(chǎn)盤(pán)查。
視頻及語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)支持。
對(duì)服務(wù)的響應(yīng)級(jí)別要求高。
對(duì)IT審計(jì)和流程管控要求嚴(yán)格。
On site服務(wù):常駐3名工程師,建立服務(wù)小組,指定服務(wù)組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行管理。
利用藍(lán)盟ITSM系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)流程、記錄服務(wù)請(qǐng)求和事件,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
建立Call center服務(wù)臺(tái),為移動(dòng)用戶提供遠(yuǎn)程及電話服務(wù)。
定期更新用戶資產(chǎn)信息,了解客戶IT資產(chǎn)更新及發(fā)展情況。
