某知名化工公司
某知名化工公司總部位于中國(guó)上海,是全球運(yùn)營(yíng)的指揮中心;歐洲分公司位于法國(guó)圣路易市,倉(cāng)庫(kù)位于比利時(shí)的安特衛(wèi)普市,分別是歐洲的運(yùn)營(yíng)和物流中心;美洲分公司位于美國(guó)賓州匹茲堡市,倉(cāng)庫(kù)分別位于新澤西州和德州,構(gòu)成了美洲運(yùn)營(yíng)和物流中心;除此之外,在全球27個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有代理商,為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┩晟频姆?wù),實(shí)現(xiàn)了技術(shù)服務(wù)及物流服務(wù)本地化。憑借快速便捷的技術(shù)與物流服務(wù),與遍布全球的眾多涂料、塑料、油墨等廠商展開(kāi)了全方位的合作。

借助外部專業(yè)服務(wù)支持商的服務(wù)能力及資源進(jìn)行IT環(huán)境服務(wù)支持。
需要專業(yè)服務(wù)商梳理和優(yōu)化現(xiàn)有IT服務(wù)流程以及管理框架。
實(shí)現(xiàn)對(duì)分布在全國(guó)各地員工提供IT支持。
提供和配合客戶完成資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、系統(tǒng)升級(jí)等項(xiàng)目。
外籍員工支持。
注重SLA執(zhí)行。
多l(xiāng)evel的IT服務(wù)支持,國(guó)外團(tuán)隊(duì)通過(guò)遠(yuǎn)程提供一線支持,藍(lán)盟團(tuán)隊(duì)作為二線現(xiàn)場(chǎng)支持。
配合國(guó)外IT團(tuán)隊(duì),為桌面及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級(jí)、遷移等提供協(xié)助支持。
2人駐場(chǎng)服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,提供多語(yǔ)言的二線支持人員為客戶提供快速響應(yīng)的IT服務(wù)。
配備資深豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)主管,保證現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。
積極配合客戶快速完成日常運(yùn)維服務(wù)外的項(xiàng)目支持,保證客戶正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
