國內某機器人設計制造商
某高科技機器人自動化股份有限公司是一家以機器人技術為核心,致力于全智能產品及服務的高科技上市企業,是中國機器人產業前10名的核心牽頭企業,國家機器人產業化基地,產品實現了智能制造領域全行業覆蓋。公司成立于2000年,在全球設立八大研發機構;本部位于沈陽,在上海設有國際總部,沈陽、上海、杭州、青島、天津建有產業園區。同時,積極布局國際市場,在韓國、新加坡、泰國、香港等地設立多家控股子公司。公司現擁有4000余人的研發創新團隊,形成以自主核心技術、核心零部件、核心產品及行業系統解決方案為一體的全產業價值鏈

IT桌面管理服務涉及到的辦公人員所使用中的臺式電腦和筆記本電腦。
需要對硬件問題提供及時的維護管理及故障修復服務。
有研發實驗室特殊環境。
對數據安全非常重視。
內部有郵件系統。
需要對SVN系統支持。
部署了Citrix的桌面虛擬化環境。
需要為IT桌面軟件提供支持服務以及優化客戶IT系統中的應用性能。
藍盟配備1名實施經理做為接口聯系人與用戶保持密切溝通,負責服務項目的運作。
提供1名工程師駐場服務。
為用戶提供統一的服務接入號碼,響應用戶需求,實現統一IT需求響應支持中心。服務臺工程師通過電話指導及遠程控制的方式為用戶的IT系統故障提供快速支持。
現場服務團隊:根據服務臺的指派,現場服務團隊按照SLA的要求在規定的時間內,到達用戶現場提供服務,并接受和配合服務臺對事件過程的跟蹤監督和控制動作。
定期為Pc網絡進行巡檢,降低突發故障發生頻率。
